尊敬的QQ幻想玩家：

由于腾讯游戏充值中心改版，导致单一财付通无法对多个QQ号充值，所以我们开通了给QQ好友充值的功能，但是大家的充值热情极为高涨，再次感谢各位对幻想的大力支持。目前该功能已不能满足大家的需求，并有其他相关问题出现，在此我们整理一下相关问题即解决办法：

问题一：财付通帐号被冻结

方法一：用户自助到官网解冻地址（http://help.tenpay.com/blocked/）或者拨打客服电话（财付通热线：0755-86013860-1）

方法二：发送邮件到官方活动邮箱申请解冻：721983111@qq.com，工作日期间我们尽快解封，非工作日则需等到工作日解决。

问题二：财付通充值后提示：正在审核中

解决：出现这种情况主要因为该财付通不经常使用，突然多次大额使用，为了保护大家帐号安全，财付通侧添加了帐号审核环节。若您帐号出现此种情况，请您耐心等待，一般几分钟后即可收到彩玉和积分。若仍未到账，请见问题四解决办法。

问题三：充值扣款后彩玉、积分未及时到账

解决：充值若未收到彩玉或积分，我们会在24小时内自助补发，若超过24小时，请您按照：（大区+角色+QQ+充值大致时间）的格式发送邮件到官方活动邮箱申请解冻：721983111@qq.com（我们保证不会坑用户一分钱，有少必补）

其它充值问题例如充值上限、省钱秘籍等请点击“省钱秘籍公告”>>

http://fo.qq.com/webplat/info/news_version3/773/4655/4656/m3245/201312/241759.shtml